Con internet le stesse aziende evolvono e si adattano alle nuove tecnologie. I merchant, a seconda della penetrazione di internet nel loro business, si suddividono in...
Con internet le stesse aziende evolvono e si adattano alle nuove tecnologie. I merchant, a seconda della penetrazione di internet nel loro business, si suddividono in:
- I pure player: sono quei venditori che utilizzano come unico canale di vendita la rete: il negozio fisico in cui entrare, osservare, testare ed acquistare i prodotti non esiste più.
L’ operazione d’ acquisto viene effettuata online in tutte le sue parti dalla scelta del prodotto al pagamento attraverso carta di credito.
In Italia questo modo di fare commercio è in forte crescita in quanto, rispetto agli operatori multicanale, i pure player hanno dei costi di gestione e di magazzino pressochè nulli.
Anche gli acquirenti apprezzano sempre di più questo modo di fare impresa, poiché gli acquisti si svolgono comodamente da casa, risparmiando tempo e denaro.
Solitamente i pure player vendono prodotti nuovi, difficilmente reperibili oppure standardizzati, è fondamentale quindi essere innovativi e cercare di emergere dalla concorrenza.
- I brick and mortar è, invece, la modalità con cui i commercianti in possesso di negozi tradizionali si appoggiano ad internet solo per promuovere i propri beni o servizi ed informare i clienti. L’ atto di compravendita in questo caso avviene nel modo classico: entro in un negozio, osservo, provo il prodotto e se l’ esperienza mi soddisfa acquisto.
Il sito viene concepito come una vetrina per invogliare i clienti a raggiungere il punto vendita e per migliorare il servizio di pre e post vendita. I brick & mortar ottengono molti contatti commerciali grazie alla rete ma questi non sempre si trasformano in guadagno poiché, non avendo altri canali oltre al negozio fisico, i potenziali clienti spesso non hanno modo di raggiungere la loro struttura fisica.
- Il brick and click, infine, si caratterizza per la vendita multicanale: online e tramite il tradizionale punto vendita. Osservando l’ ascesa dell’ e-commerce, molti negozianti hanno deciso di proporre i propri prodotti attraverso la rete con l’ obiettivo di incrementare la loro copertura sul territorio.
Aprire un nuovo negozio nella maggioranza dei casi non è conveniente per un privato e spesso non lo è neanche per le catene in franchising, per questo internet rappresenta un buon canale alternativo per le vendite: con bassi costi di apertura e di gestione è possibile raggiungere una copertura mondiale.
Di frequente i brick and click hanno già un’ immagine di marca e fondono la tradizionale esperienza commerciale con l’ innovazione del servizio di vendita online per i propri clienti.
Secondo i dati provenienti da un’ indagine condotta dall’ Osservatorio permanente sul B2C di Netcomm e School of Management del politecnico di Milano nel giugno 2006, i pure player hanno chiuso il 2006 con oltre il 52% del mercato on-line, superando per la prima volta le compagnie che lavorano su più canali (operatori multicanale), grazie agli ottimi risultati di eBay, le principali agenzie di viaggio online (eDreams, Expedia e lastminute.com), i portali di hotel (Venere) e alcuni dei leader dei principali comparti, come Yoox ed Ibs.it.
Tra i multicanale perde sensibilmente quota la categoria degli operatori a distanza, a causa della crescita blanda delle assicurazioni e dei risultati non ancora entusiasmanti delle low cost italiane, che hanno sofferto non poco delle vicende di Volareweb. Mantengono pressoché invariato il loro peso gli operatori compositi, grazie prevalentemente ad una crescita in linea con quella del mercato (ed in alcuni casi anche superiore) di tutte le principali compagnie di trasporto tradizionali (sia aeree che ferroviarie).
Infine prosegue il trend negativo degli operatori che coniugano il canale online con il canale dei punti di vendita fisici (store-based), che non avrà mutazioni di rotta fin tanto che i principali operatori della distribuzione rimarranno alla finestra.
Filippo Pellanda - www.nebc.it
Tags:
b2b
b2c
business to business
business to consumer
web marketing
dati statistici
Aggiungi a:
scritto da pippo
Pubblica sul tuo sito gratis
