Web Marketing: Comunicazione per Vendere.

Il mio pensiero sulla fidelizzazione dei clienti...

La prima cosa che viene insegnata per creare un sito che vende è quella di accompagnare il visitatore trasformandolo in cliente, comunicando con lui, come se lo conoscessi realmente, come se fosse un amico al quale consigliare qualcosa...

Immagina di avere un amico che è interessato a guadagnare online come te: Come lo prenderesti? Come gli consiglieresti di fare la cosa giusta?

Immagina adesso che questo tuo amico non sappia nulla di tutto questo: Probabilmente la prima cosa che faresti è spiegargli di che si tratta dicendogli cose del tipo "fidati, l’ ho fatto anch’ io..." o "non hai niente da perdere.." "attenzione che questo non va..." ecc...
Questo è quello che devi fare con il tuo potenziale cliente. Devi fidelizzarlo in modo che ti veda come un amico e NON come una persona qualsiasi che gli vuole rifilare qualcosa.

Le tecniche di comunicazione stanno alla base del marketing e del commercio, soprattutto sul web, dove non puoi parlare faccia a faccia con le persone ma devi fare in modo che leggano quello che scrivi, fidelizzandole, così da portarle a restare incollate al browser, senza staccare gli occhi, e accompagnarle all’ acquisto dopo averle formate.

Solo così il cliente sarà veramente invogliato a fare l’ acquisto e se il prodotto che proponi è buono allora è facile che tornerà da te la prossima volta al posto di andare da qualcun’ altro che non conosce.

Se non facciamo questo è facile perdere i potenziali clienti a causa della concorrenza, che sul web è spietata.
La cosa più importante è proprio quella di fare in modo di dare una buona impressione a tutti quelli che visiterano il tuo sito, come se fossero tutti tuoi conoscenti ai quali devi consigliare qualcosa che ha un valore inestimabile, unico.

Attenzione a non dare informazioni false o incoerenti per evitare di fare cadere tutto il discorso fatto finora, proprio quando hai raggiunto l’ obiettivo di fare acquistare il tuo prodotto.
Così peggioreresti le cose in quanto il cliente chiederà magari un rimborso o comunque non acquisterà mai più da te (e magari cercherà di farti perdere credibilità davanti ad altri clienti).

Anche se non metti direttamente la tua faccia, il tuo nome è molto importante online ed è segno di professionalità. Solo così ti farai conoscere come buon venditore e i clienti ti sceglieranno anche dopo il primo acquisto.
Ricorda che è più facile fare la seconda vendita che la prima, perchè chiunque ha paura di spendere i primi soldi ma dopo questo passo ne spenderà sempre di più senza accorgersene perchè il cliente sa già chi siamo e cosa offriamo. Questa è anche una piccola strategia strettamente legata all’ email marketing...

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